1 Responsable du traitement

mytraliazenquo, société établie en France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes joignables à l'adresse suivante :

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter directement via ces coordonnées. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

2 Données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons :

Données fournies directement par vous

• Informations d'identité : nom, prénom, adresse postale
• Coordonnées de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : situation professionnelle, secteur d'activité
• Données financières : objectifs budgétaires, préférences d'allocation (jamais de données bancaires complètes)
• Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, parcours sur le site
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de connexion : date et heure d'accès, fréquence de visite
• Cookies et technologies similaires selon vos préférences

3 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données dans des buts précis et légitimes. Chaque utilisation repose sur une base légale conforme au RGPD.

Finalité	Base légale
Gestion de votre compte et accès à nos services éducatifs	Exécution du contrat
Réponse à vos demandes et support client	Exécution du contrat
Envoi de contenus pédagogiques et ressources	Intérêt légitime
Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités	Intérêt légitime
Analyse statistique et mesure d'audience	Intérêt légitime
Communication marketing (avec votre accord préalable)	Consentement
Respect de nos obligations légales	Obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont traitées uniquement dans le cadre de nos activités légitimes et avec votre accord lorsque nécessaire.

4 Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec mytraliazenquo, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de prospects : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
• Cookies analytiques : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Données de navigation : 6 mois pour les logs techniques

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

5 Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec certains partenaires de confiance dans des contextes limités et sécurisés :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui traitent vos données pour notre compte : hébergement web, services d'emailing, outils d'analyse. Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter le RGPD.

Partenaires pédagogiques

Certains contenus ou programmes peuvent impliquer des partenaires éducatifs. Dans ces cas, nous vous informons clairement et obtenons votre accord avant tout transfert de données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide.

6 Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci. Première copie gratuite, suivantes payantes si demandes manifestement excessives.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant. Nous procéderons à la modification sous 30 jours.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : retrait du consentement, données devenues inutiles, opposition au traitement. Des exceptions légales peuvent s'appliquer.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas, notamment pendant la vérification de l'exactitude des données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment concernant la prospection commerciale.

Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces instructions peuvent être générales ou spécifiques à mytraliazenquo.

7 Sécurité des données

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit (SSL/TLS) et au repos
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
• Authentification forte pour les comptes utilisateurs

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Clauses de confidentialité dans tous nos contrats
• Audits de sécurité périodiques
• Politique de gestion des mots de passe renforcée

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément aux obligations du RGPD.

8 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Nous respectons votre choix concernant ces technologies.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement (gestion de session, sécurité).

Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (Google Analytics avec anonymisation IP).

Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9 Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir le consentement de vos parents ou représentants légaux avant de nous fournir vos données personnelles.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour consulter, modifier ou supprimer les données de leurs enfants.

10 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

11 Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nous ne traitons pas vos données conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement. Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et nous efforçons de répondre rapidement et de manière appropriée.